Customer Service Expert

Over ons

Ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging en wil je werken bij een jong en inspirerend bedrijf waar passie voor IT producten en e-commerce samenkomen? Wij zijn ByteCommerce! Een prominente e-commerce speler, gespecialiseerd in de online verkoop van laptops, desktops, tablets, componenten, randapparatuur en meer.

ByteCommerce heeft verschillende labels, zoals Paradigit, CampusShop, Laptop.nl en NoRRoD. Wij zijn actief in Nederland, België en Ierland op zowel de consumenten als zakelijke markt. Wij willen mensen inspireren en ondersteunen om elke digitale uitdaging aan te gaan, zowel onze medewerkers als onze klanten. Als medewerker van ByteCommerce draag jij daarom op je eigen manier bij aan de klantreis en worden nieuwe ideeën en inzichten gewaardeerd.

 

Wat ga je doen als Customer Service Expert?

Als Customer Service Expert help jij onze klanten met hun vragen. Deze vragen zijn erg divers en kunnen gaan over bijvoorbeeld orders, reparaties, voorraden maar ook verkoopadvies. Door aandachtig te luisteren en in te spelen op de situatie, kom je met een passende oplossing voor onze klant. Kom je er niet uit? Dan los je de vraag samen met je ervaren collega op. 

Je werkzaamheden bestaan o.a. uit: 

• Behandelen en oplossen van klantvragen via chat, email, social media en telefoon;  
• Productadvies geven op commercieel en oplossend niveau;  
• Ondersteuning bieden bij technische gerelateerde vragen;  
• Aanmelden van reparaties en het opvolgen van deze reparaties. 

Herken jij jezelf in het volgende?

• Je hebt mbo werk- en denkniveau; 
• Je hebt minimaal 1 jaar werkervaring in een klantenservice functie; 
• Je hebt kennis van computer hardware (pré); 
• Je communiceert uitstekend in Nederlands én Engels; 
• Je voelt je verantwoordelijk voor je werk en handelt proactief; 
• Je bent klantgericht, oplossingsgericht en stressbestendig; 
• Je neemt initiatief en denkt mee over verbetering. 

Wat bieden wij jou?

Een bedrijf waarbij we altijd openstaan voor nieuwe ideeën en voorstellen. Samen kunnen we meer bereiken! Als Customer Service Expert word je onderdeel van een enthousiast team en krijg je de volgende arbeidsvoorwaarden: 

• Salaris van € 2.515,20 bruto per maand; 
• 25 vakantiedagen; 
• Reiskostenvergoeding (tot max. € 271,- per maand) vanaf 10 km; 
• Pensioenregeling; 
• Thuiswerken is mogelijk; 
• Korting van 10% op ons volledige assortiment IT-producten; 
• Fiscaal voordeel bij de aankoop van IT-producten; 
• Fiscaal voordeel op een sportabonnement; 
• Fiscaal voordeel op een fiets; 
• Mogelijkheid om in de pauze je collega's uit te dagen voor een potje darten of pingpong! 

Meer informatie of solliciteren?
Hebben wij jou overtuigd van onze vacature bij ByteCommerce? Dan is de beurt nu aan jou! Solliciteer direct via de onderstaande knop. Bij vragen kun je contact opnemen met afdeling HR via hr@bytecommerce.nl of 0402594824.